طرق رفض طلبات المدير الفظ
الاعتذار بأدب.
توضيح الأسباب العملية.
اقتراح بدائل.
تحديد الأولويات.
التحدث بثقة.
تجنب المواجهة العاطفية.
الحفاظ على الحيادية.
الاعتراف بالعمل المطلوب.
التأكيد على استعدادك للمساعدة في المستقبل.
التحقق من التوجيهات.الاعتذار بأدب: استخدم لغة مهذبة عند رفض الطلب. يمكنك قول: “أفهم أهمية هذا الطلب، ولكن للأسف لا أستطيع تنفيذه الآن بسبب التزامات أخرى.”
توضيح الأسباب العملية: قدم أسبابًا مهنية توضح لماذا لا يمكنك تلبية الطلب. إذا كنت مشغولاً بمهام أخرى، اشرح له ذلك بوضوح.
اقتراح بدائل: بدلاً من الرفض المباشر، حاول اقتراح بدائل. يمكنك قول: “هل يمكنني تنفيذ هذا في وقت لاحق اليوم بعد إكمال المهمة الحالية؟”
تحديد الأولويات: إذا كان الطلب غير مناسب لتوقيتك الحالي، اطلب من المدير تحديد الأولويات. هذا يساعد على توضيح ما هو الأكثر أهمية.
التحدث بثقة: عند رفض الطلب، تحدث بثقة ولا تظهر ترددًا أو ضعفًا. الثقة تجبر المدير على احترام قرارك.
تجنب المواجهة العاطفية: رفض طلب المدير يجب أن يتم بطريقة مهنية دون الدخول في مواجهة عاطفية أو جدال.
الحفاظ على الحيادية: تأكد أن ردك يعتمد على الأسباب العملية والمهنية دون التطرق إلى أي أمور شخصية.
الاعتراف بالعمل المطلوب: حتى إذا كنت ترفض الطلب، اعترف بأهمية العمل ووضح أنك تقدّر الحاجة لتنفيذه، ولكن في الوقت المناسب.
التأكيد على استعدادك للمساعدة في المستقبل: بعد رفض الطلب، أظهر استعدادك للمساعدة لاحقًا. يمكنك قول: “سأكون متاحًا لمساعدتك في هذا بعد الانتهاء من المهام الحالية.”
التحقق من التوجيهات: إذا كان الطلب غير واضح أو غير معقول، اطلب من المدير توضيحه أو مراجعة التوجيهات معه لضمان فهمك الصحيح قبل اتخاذ القرار.
|
العرض المتطور
